پژوهش ایران اخبار کیفیت، محیط زیست، ایمنی، فناوری اطلاعات، بهداشت و صنایع غذایی
استانداردهاي بين المللي يك زمين بازي را فراهم مي آورند كه در آن همه با قوانين برابر بازي خواهند كرد
قريب به 20 سال است كه در سيستم مديريت كيفيت (QMS) با تمركز بر استانداردهاي ISO 901 و ISO/ TC 16949 (بخش خودرو) مشغول به كار هستم. عمده فعاليتهاي من در حوزه توليد است، اما اخيراً جذب يك سازمان از بخش غير انتفاعي شدهام كه بدان علاقمند هستم. ما از استاندارد ISO 9001 در ايجاد سيستم مديريت كيفيت استفاده ميكنيم تا كالايي با كيفيت بالاتر را به جامعه تحويل دهيم. بدون استفاده از استانداردهاي ايزو، انجام اين امر غير ممكن است و قدردان آن هستيم!
خوب، منافع را به چه شكل ميبينم؟ امروزه اهميت نياز به استانداردهاي بينالمللي به اندازه نياز به تجارت بينالمللي است. آيا ميتوان جهاني را تصور كرد كه در آن صرفاً هزينهها اهداف را به پيش ميبرند؟ به نظر شما اگر مصرف كننده فقط يك خريد ساده انجام دهد چه اثراتي بر اقتصاد جهاني خواهد داشت؟
مصرف كنندگان كسب و كار ما را رونق ميدهند، اگر ما مقهور سيستمي بوديم كه در آن تصميمات صرفاً بر اساس هزينه و صرف نظر از توجه به كيفيت كالا يا خدمات اخذ ميشده، تنها سبب سردرگمي شركتها ميگرديديم. استانداردهاي بينالمللي يك زمين بازي برابر را فراهم ميآورند كه در آن، همه با قوانين برابر بازي خواهند كرد. در مجموع، ما عملكرد كاري و تكنيكهاي مديريتي خود را بهبود ميبخشيم تا بتوانيم استفاده بهينهتري از منابع داشته و مشتريانمان را براي موفقيت طولاني مدت شركت راضي نگه داريم. در حاليكه ما در مسير ايجاد جامعه جهاني به پيش ميرويم، از سيستمهاي قديمي گذشته استفاده ميكنيم. استانداردهاي بينالمللي تجربيات برتر را كه بر اساس نظرات ميليونها انسان در جهان حاصل شده، به ما آموزش ميدهند. استانداردهاي بينالمللي با كاهش حجم تحقيقاتي كه معمولاً پيش از انجام خريدهاي عمده انجام ميدهم، روزانه كمكهاي فراواني به من ميكنند. اطمينان دارم كه شركتي را كه انتخاب كردهام قدمهاي زيادي در جهت برتر بودن برداشته است. بيش از 20 سال است كه در حوزه كيفيت مشغول انجام وظيفه هستم و مجبورم بپذيرم در زمان خرج كردن پول و خريد محصولات و يا خدماتي كه تطابق چنداني با استانداردهاي جديد جهاني ندارند، از استاندارد بالايي برخوردارم. در حقيقت، به نظرم ادعاي شركتي براي ارايه بالاترين كيفيت با كمترين قيمت بسيار مشكوك است و نشان دهنده اين است كه از استانداردهاي بينالمللي استفاده نميكند. چگونه پس از صرف سالها وقت براي تدوين، حضور ميليونها كارشناس و حجم بالاي تحقيقات براي انتشار استاندارد بينالمللي، اين امر ممكن است؟ آيا آنها به تنهايي به اين مهم پي بردهاند و از استانداردهاي “برتر” بهره ميگيرند؟ اين موضوع كاملاً غير محتمل است و براي من به عنوان يك مصرف كننده كاملاًٌ بي ارزش است. هميشه جايي براي بهبود و توسعه وجود دارد. از نظر من، ايزو با تقويت روابط و پيوندهاي ميان استانداردهاي ISO 9001 و ISO 31000 مديريت ريسك، تكنيكهاي ارزيابي ريسك؛ سبب ايجاد ارزش افزوده ميشود. اين موضوع به كساني كه جديداً سعي در استقرار سيستم مديريت كيفيت استاندارد ISO 9001 در سازمان خود دارند كمك مينمايد تا ريسك (بحران) را به عنوان بخشي از سازمان خود بگنجانند. زيرا اگر به اين موضوع فكر كنيد، كيفيت بد خودش بحران است!
Michael Ray Fincher
سن: 43
كشور: آمريكا
منبع: سايت ISO
مترجم: سعيد حسني
ويراستار: كيواندخت پيرمحمدي
